Условия использования

Описанный ниже сервис предоставляет:

Anton Čeremnych

Cesta brigádníků 819, 278 01, Kralupy nad Vltavou, Czechia

Регистрационный номер: 04560540

Настоящие условия регулируют использование сервиса Packmetr и являются частью каждого договора, заключённого через него. Создавая аккаунт или оформляя платный заказ, вы принимаете их в редакции, опубликованной на этой странице в этот момент.

Всё, что касается этих условий, заказа или рекламации, направляйте на [email protected]. Мы отвечаем не позднее тридцати дней, обычно значительно быстрее.

Поставщик

Лицо или компания, указанные в разделе 1.

Пользователь

Любой, кто использует Сервис, с Аккаунтом или без него.

Потребитель

Пользователь — физическое лицо, не действующее в рамках своей предпринимательской или профессиональной деятельности. Некоторые положения ниже касаются только Потребителей, и это в них указано.

Сервис

Планировщик загрузки Packmetr и всё, что предлагается через него, как в бесплатной, так и в платной форме.

Аккаунт

Регистрационный доступ, который Пользователь создаёт с помощью адреса электронной почты и пароля.

План

Одна сохранённая загрузка: транспорт, позиции груза и размещение, в котором они расположены.

Pro

Платный уровень Сервиса, который открывает функции, перечисленные на карточках тарифов.

Киоск

Платный продукт для экрана у стойки: одна лицензированная точка позволяет магазину запустить один самообслуживаемый экран, на котором клиенты проверяют посылки.

Лицензированная точка

Одно место, где Kiosk используется по одной платной лицензии: либо один активный экран самообслуживания в одной физической точке — магазине, филиале или пункте выдачи, — либо одна интеграция Kiosk в один сайт, принадлежащий собственному бизнесу Пользователя. Это не право публиковать адрес Kiosk или распространять его без ограничений.

Подписка

Повторяющееся платное право доступа к Pro или Kiosk на расчётный период, показанный перед оплатой.

Packmetr рассчитывает, поместится ли груз в транспорт. Это вспомогательный инструмент планирования: приведённые значения рассчитаны из введённых размеров и опубликованных каталожных данных и не заменяют собственную проверку конкретного транспорта и конкретного груза.

Сам планировщик бесплатен и не требует Аккаунта. Аккаунт нужен только для хранения Планов на наших серверах, их отправки другим людям и покупки платной Подписки.

Договор о Сервисе заключается созданием Аккаунта. В этот момент отдельным флажком, без которого Аккаунт создать нельзя, подтверждается:

Согласен с условиями использования

Подписка является отдельным договором, который заключается после успешной оплаты выбранного расчётного периода. Доступ к платному продукту предоставляется сразу в этот момент — этому посвящён раздел 7.

Мы обеспечиваем работу Сервиса с разумной заботливостью, но не гарантируем непрерывную доступность. Обслуживание проводится вне часов пик всюду, где его можно запланировать, и мы можем развивать и изменять Сервис со временем. Если изменение существенно уменьшает объём того, что даёт платная Подписка, мы сообщаем об этом платящим Пользователям заранее, и они могут отменить Подписку с момента вступления изменения в силу.

Актуальные цены указаны на карточках тарифов, для каждого предлагаемого расчётного периода: Тарифы Packmetr

Списывается цена, показанная в момент заказа, за соответствующий расчётный период. Валюта определяется страной, из которой сделан заказ; включён ли НДС в цену или добавляется, указано рядом с ценой до оплаты. Предпринимателям, зарегистрированным по НДС в другом государстве — члене ЕС, счёт может быть выставлен без чешского НДС в режиме переноса налогового обязательства, если до оплаты указан действительный идентификационный номер плательщика НДС.

Платёж обрабатывает Stripe. Данные карты вводятся на страницах самого Stripe и через Сервис никогда не проходят. Платёж считается совершённым в момент его подтверждения со стороны Stripe, и на него выдаётся документ.

Если повторный платёж не проходит, Stripe повторяет попытки по своему обычному графику, а мы показываем предупреждение в аккаунте. Во время этих попыток платный продукт остаётся доступным. Если ни одна попытка не проходит, соответствующая Подписка отменяется: функции Pro перестают работать, а экраны Kiosk перестают отвечать клиентам, пока снова не появится активная Подписка Kiosk.

Мы можем изменить цену Подписки. Платящим Пользователям мы сообщаем об этом по электронной почте не менее чем за тридцать дней до начала действия новой цены, и она применяется с первого расчётного периода после такого уведомления. Кто не хочет продолжать по новой цене, может отменить Подписку до вступления цены в силу способом, описанным в разделе 6.

Kiosk оплачивается за каждую лицензированную точку. Количество лицензированных точек можно изменить на странице аккаунта; Stripe рассчитывает корректировку за остаток текущего расчётного периода и подтверждает её до того, как новое количество начнёт действовать в Сервисе.

Лицензированная точка рассчитана на определённое число проверок в минуту, и её экран ограничен этим числом: проверка сверх него отклоняется до начала следующей минуты, а покупателю предлагается повторить попытку чуть позже. Открытие адреса Kiosk также считается проверкой. Число проверок в минуту, на которое рассчитана одна лицензированная точка: 60.

Для точки, которой нужно больше, это число не повышается. Больше проверок требует больше лицензированных точек, каждая со своим адресом. Иная договорённость возможна только по индивидуальному соглашению с нами через контактный адрес из раздела 1.

Аккаунт и пароль принадлежат Пользователю, который их защищает и не передаёт другим лицам. Действия, совершённые через Аккаунт, считаются действиями Пользователя, которому он принадлежит. Если Пользователь заподозрит, что доступ к Аккаунту получило другое лицо, он без излишней задержки сообщает об этом по контактному адресу выше; мы поможем защитить Аккаунт.

Аккаунт не может создать никто младше шестнадцати лет.

При использовании Сервиса Пользователь не вправе:

• нарушать закон или права других лиц;
• получать доступ к частям системы, которые ему не были открыты, а также без нашего письменного согласия тестировать её защищённость;
• автоматически получать из него данные, а также нагружать его сверх обычного использования;
• перепродавать доступ, предоставлять функции Pro людям вне собственного бизнеса владельца Аккаунта или использовать Kiosk вне лицензированных точек. Клиенты, использующие экран Kiosk в лицензированной точке, допускаются.

Адрес Kiosk принадлежит лицензированной точке, для которой он выдан. Его можно показывать на экране в этом месте или разместить на этом одном сайте, но нельзя публиковать открыто (например, в социальных сетях или в объявлениях), передавать другим компаниям или филиалам и использовать для обслуживания нескольких мест по одной лицензии. Для каждого следующего места или сайта нужна отдельная лицензированная точка.

Сервис учитывает, на сколько проверок ответила каждая точка Kiosk. Если этот счётчик показывает использование, явно превышающее то, что обычно даёт одно место, мы можем связаться с Пользователем, спросить, как используется адрес, и предложить количество лицензированных точек, соответствующее фактическому использованию. Если Пользователь не принимает предложение и такое использование продолжается, это считается нарушением настоящих условий в смысле этого раздела.

Если Пользователь нарушает эти обязанности серьёзно или неоднократно, мы можем приостановить Аккаунт. Прежде мы предупреждаем и предоставляем разумный срок для устранения, если только характер нарушения этого не исключает. Если Подписка приостановлена не по вине Пользователя, она продлевается на срок приостановки.

Всё, что Пользователь вводит — Планы, позиции груза, данные о транспорте и о маршруте — остаётся его. Он предоставляет нам лишь разрешение, необходимое для их хранения и обработки в целях работы Сервиса, и ничего сверх этого. Мы не используем их для обучения чего-либо и не передаём никому, кроме случаев, указанных в политике конфиденциальности.

Сам Сервис — программное обеспечение, интерфейс, изображения и каталог транспорта — остаётся за Поставщиком. Использование Сервиса не передаёт ни одно из этих прав, и ничто из этого нельзя копировать, декомпилировать или превращать в конкурирующий продукт.

Подписка в конце каждого расчётного периода продлевается сама на следующий период такой же длительности, пока не будет отменена. Цена нового периода автоматически списывается с сохранённого платёжного средства.

Её можно отменить в любой момент со страницы аккаунта, которая открывает собственный портал платёжного провайдера. Причину указывать не нужно, срок уведомления не применяется. Отмена останавливает следующее продление; платный продукт остаётся доступным до конца уже оплаченного периода, и этот период пропорционально не возвращается. Разделы 7 и 8 этим не затрагиваются.

Когда Подписка заканчивается, ни один План не удаляется и ни один План не меняется. Аккаунт и каждый План в нём остаются на месте и доступны; перестают работать только платные продукты. Когда заканчивается Pro, теряется возможность сохранить ещё один План, если сохранённых Планов больше, чем допускает бесплатный уровень — чтобы сохранить новый, Пользователь либо продлевает Pro, либо удаляет сохранённые Планы, пока их не станет меньше лимита. Количество Планов в бесплатном уровне: 3.

Pro также позволяет Пользователю загрузить логотип аккаунта, например для листа погрузки. Если Pro заканчивается или отключается, файл логотипа аккаунта, загруженный в рамках Pro, удаляется навсегда и не может быть восстановлен.

Когда Подписка Kiosk заканчивается, существующие точки Kiosk не удаляются. Их адреса, названия и история остаются в аккаунте, но экраны не отвечают клиентам, пока Пользователь не возобновит Kiosk и не включит нужные точки.

У каждой оплаченной локации Kiosk может быть собственный логотип. Если Подписка Kiosk заканчивается или конкретная локация киоска отключается, файл логотипа для этого киоска удаляется навсегда и не может быть восстановлен.

Мы можем прекратить Подписку и сами, кроме случаев нарушения по разделу 5, уведомив по электронной почте за тридцать дней и вернув неиспользованную часть уже оплаченного периода.

Потребитель, который покупает дистанционно, обычно имеет четырнадцать дней, чтобы отказаться от договора без объяснения причин. С Подпиской на этот Сервис иначе, потому что доступ к платному продукту предоставляется в момент успешной оплаты, а не в конце этого срока.

Поэтому перед каждым платным заказом отдельно подтверждается следующее — собственным флажком, который заранее не отмечен и без которого заказ оформить нельзя:

Согласен с немедленным началом предоставления услуги и принимаю к сведению, что тем самым теряю право на отказ от договора.

Это подтверждение представляет собой прямую просьбу о начале предоставления услуги до истечения срока на отказ и одновременно прямое заявление Потребителя о том, что он был уведомлён о прекращении права отказаться от договора.

Это следует из § 1837 п. l) Гражданского кодекса ЧР. Согласно ему право отказаться от договора о поставке цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, прекращается после начала исполнения — при возмездном исполнении, однако, только если выполнены все следующие условия: исполнение началось с предварительного прямого согласия Потребителя, данного до истечения срока на отказ от договора; Потребитель был уведомлён, что тем самым право на отказ прекращается; и мы предоставили ему подтверждение заключения договора в текстовой форме, фиксирующее и то и другое. Это подтверждение мы направляем по электронной почте после оформления заказа.

Если такое подтверждение не дано, четырнадцатидневное право действует в полном объёме, и ничто иное в этих условиях его не затрагивает. Срок исчисляется со дня заключения договора.

Там, где право на отказ сохраняется, достаточно сообщить нам об этом любым понятным способом — письмом на контактный адрес из раздела 1 с указанием, что вы отказываетесь, и с указанием заказа или адреса почты, под которым он был сделан. Форма не требуется, и получение мы подтвердим. Всё уплаченное мы вернём в течение четырнадцати дней с момента получения сообщения, тем же платёжным средством и без каких-либо расходов для вас.

Этот раздел касается только законного права на отказ. Отменить Подписку на будущее всегда возможно по разделу 6, независимо от того, действует ли это право.

Мы обязаны предоставлять Сервис так, как он описан на этом сайте, и поддерживать его работу в течение всего оплаченного периода. Дефектом считается существенное невыполнение этого обязательства в течение длительного времени — например, когда платный продукт недоступен в оплаченном Аккаунте.

Недостатками не являются:

• кратковременный сбой или плановое обслуживание;
• неисправность собственного устройства, браузера или соединения Пользователя;
• расхождение между опубликованными каталожными данными о транспорте, которые являются усреднёнными, и конкретной машиной;
• результат, с которым Пользователь не согласен, если он следует из введённых им размеров и весов.

Заявите о недостатке без излишней задержки по контактному адресу из раздела 1, описав, что произошло и когда. Получение каждой рекламации мы подтверждаем и решаем по ней в течение тридцати дней с момента её получения, если с заявителем не согласован более длительный срок.

Потребитель может сначала потребовать устранения недостатка. Если мы не устраним его в разумный срок или устранение невозможно, он может потребовать соразмерного снижения цены или отказаться от договора — и при отказе мы возвращаем часть цены, соответствующую времени, в течение которого Сервисом нельзя было пользоваться. Законные права Потребителя ничем в этом разделе не ограничиваются.

Packmetr рассчитывает из введённых размеров и весов и из опубликованных данных о транспорте, которые являются усреднёнными и могут отличаться от конкретной машины примерно на пять — десять процентов. Оценка того, что груз безопасен и соответствует правилам — его крепление, распределение веса и ограничения в техпаспорте — остаётся за тем, кто загружает и ведёт транспорт. Сервис не даёт консультаций по безопасности дорожного движения и не выдаёт никаких свидетельств.

Именно из-за этого допуска Сервис отмечает укладку впритык: если коробка занимает 90 % или больше грузового пространства по любой из сторон, планировщик сообщает об этом на экране. Такое предупреждение означает, что результат опирается на данные с точностью в лучшем случае до нескольких сантиметров, и перед погрузкой груз следует измерить на конкретном автомобиле. Отсутствие предупреждения тоже не гарантия — оно лишь говорит, что ни одна отдельная коробка не подошла настолько близко.

Мы отвечаем за ущерб, причинённый нарушением этих условий. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю заказов, штрафы, задержки или иной косвенный ущерб, а также за ущерб, возникший из-за того, что на приведённые значения положились без проверки, описанной выше.

Если это не исключено законом, наша совокупная ответственность в связи с Сервисом ограничена суммами, уплаченными за него за двенадцать месяцев, предшествующих событию, причинившему ущерб.

Ничто здесь не ограничивает ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, за вред жизни или здоровью человека, а также любое право Потребителя, которое нельзя ограничить соглашением.

Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами вне её контроля — включая сбои у провайдеров хостинга, платежей или картографических данных — в течение всего времени действия этих обстоятельств.

Если жалобу не удаётся урегулировать между нами, Потребитель может обратиться в компетентный орган внесудебного разрешения споров, которое для него бесплатно:

Česká obchodní inspekce

При покупке из другой страны ЕС можно воспользоваться и платформой Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Настоящие условия и любой договор по ним регулируются чешским правом, а споры по ним разрешают суды Чешской Республики. У Потребителя, проживающего в другом государстве — члене ЕС, тем самым не отнимается защита по императивным нормам права его страны, равно как и право подать иск там.

Что собирается, зачем, на каком правовом основании и как долго, полностью изложено в политике конфиденциальности, которая является частью информации, предоставляемой вместе с этими условиями: Политика приватности и GDPR

Мы можем изменить настоящие условия — потому что меняется Сервис или меняется законодательство. Зарегистрированным Пользователям мы сообщаем об этом по электронной почте не менее чем за тридцать дней до вступления изменения в силу, и вместе с ним сдвигается дата в начале этой страницы. Кто изменение не принимает, может отменить Подписку до его вступления в силу; продолжение использования Сервиса после этой даты означает применение новой редакции.

Изменение никогда не действует задним числом. Уже сделанный заказ и оплаченный им расчётный период регулируются редакцией настоящих условий, опубликованной на момент его совершения.

Если какое-либо из приведённых здесь положений окажется недействительным или неисполнимым, остальные сохраняют силу, а недействительное положение заменяется законным, наиболее близким по назначению.

Настоящие условия издаются на чешском языке, и обязывающей является чешская редакция. Английская и русская версии предоставляются для удобства; при расхождении преимущество имеет чешский текст. Договор заключается на языке, который Пользователь выбрал при его заключении, и архивируется нами в электронной форме. Эту страницу можно в любой момент полностью сохранить и распечатать.

Дата вступления настоящей редакции в силу: 18 августа 2026 г.